Retningslinjer for angrerett

Hos Kivoa ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Retur

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Varen bør returneres forsvarlig pakket.

Kunden dekker kostnaden for returfrakt, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling

Ved godkjent bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har betalt i samsvar med gjeldende regler.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Reklamasjon

Dersom varen er skadet, defekt eller ikke samsvarer med det du har bestilt, ta kontakt med oss så snart som mulig. Reklamasjoner behandles etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Kontakt

For retur, angrerett eller reklamasjon bruker du kontaktskjemaet på nettsiden.